Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.

Tempo per effettuare un reso

Hai 7giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere integro e non utilizzato

  • essere nella confezione originale

  • non presentare segni di utilizzo o manomissione

Per motivi igienici e sanitari, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o utilizzati, salvo in caso di prodotto difettoso.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti:

Email: [inserisci email assistenza]

Nel messaggio indica:

  • numero dell’ordine

  • nome e cognome

  • motivo della richiesta

Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto bancario.

Indicativamente:

  • 5-10 giorni lavorativi

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto:

  • danneggiato

  • difettoso

  • diverso da quello ordinato

contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una email con foto del prodotto.

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Articoli non rimborsabili

Non possono essere rimborsati:

  • prodotti aperti o utilizzati

  • prodotti danneggiati per uso improprio

  • articoli acquistati in promozione speciale (se indicato)